Metodologi Penelitian

Struktur metodologi penelitian

Sumber data

            Data yang diperoleh dalam penelitian adalah data yang bersumber dari jenis data primer dan sekunder.   

Obyek Penelitian

      Obyek yang akan dibicarakan dalam penulisan ilmiah ini adalah Loket BAAK Universitas Gunadarma Depok.

Metode Pengambilan Data

            Data yang diteliti adalah bersumber dari jenis data primer dan sekunder. Dalam penulisan ilmiah ini metode pengambilan data diambil dengan penyebaran  kuisioner  kepada para pengguna jasa BAAK dan mengambil informasi dari internet tentang BAAK Universitas Gunadarma Depok.

Variabel Penelitian

            Variabel yang dianalisis dari penulisan ilmiah ini adalah sistem pelayanan antrian dan kinerja pelayanan para staff loket BAAK Universitas Gunadarma.  Dengan perincian :

Variabel Terikat                      : Kinerja Pelayanan

Variabel Bebas                        : Sistem Pelayanan Antrian

Model Penelitian

            Alat analisis yang digunakan oleh penulis yaitu menggunakan metode antrian Multi Chanel Single Phase, karena masalah yang ingin penulis bahas dalam penulisan ilmiah ini sangat cocok dengan metode tersebut.